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大田县抓好12345平台不忘初心服务民生

更新时间:2019-08-10 02:12:06 ??点击数:131

  2019年7月份,大田县12345便民服务在各单位的大力支持配合下,平台总体运行情况良好。共受理投诉、建议、咨询、求助等各类诉求办件185件,其中投诉类114件,咨询类有45件,求助类26条,满意率达98.61%。投诉类来信主要以环境保护类别中的噪音、油烟等问题为主,居各类来信首位;其次是村镇建设类的来信,反映较多是道路损坏,无法正常安全行驶。

  中心根据7月份运行情况,一是通过在受理上提速,根据来信内容进行快速准确判断,并及时转办;二是在回复上提质,确保各单位在回复上,注重方式、做好解释、做到安抚;三是在管理上提优,建立台账制度、统计分析制度、重大问题报告制度。通过对群众反映的热点、难点问题进行梳理和分析,加大矛盾纠纷的排查,不忘初心,服务民生,创建和谐大田。

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